Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hiệu quả, 34win thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

1.1. Thông tin Cá nhân Cơ bản

• Họ và tên đầy đủ: Theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh: Để xác minh độ tuổi hợp pháp (18+)
• Giới tính: Thông tin nhân khẩu học
• Địa chỉ email: Để liên lạc và gửi thông báo quan trọng
• Số điện thoại: Để xác thực tài khoản và hỗ trợ khách hàng
• Địa chỉ cư trú: Bao gồm tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã và địa chỉ chi tiết
• Quốc tịch: Để tuân thủ quy định về khu vực địa lý

1.2. Thông tin Tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng: Số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (để xử lý nạp/rút tiền)
• Thông tin ví điện tử: Số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Lịch sử giao dịch: Tất cả giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua
• Số dư tài khoản: Số tiền hiện có trong tài khoản 34win của bạn

1.3. Thông tin Kỹ thuật

• Địa chỉ IP: Để phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản
• Thiết b ị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng
• Nhật ký hoạt động: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, các trang đã truy cập, thao tác thực hiện
• Vị trí địa lý: Vị trí tương đối dựa trên địa chỉ IP (không định vị GPS)

1.4. Thông tin Xác minh Danh tính (KYC)

Theo yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu:

• Bản chụp/scan CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng nguồn tiền đối với các giao dịch lớn

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

34win chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu

34win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

3.1. Bảo Mật Kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 34win được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống 2FA bằng SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ đăng nhập.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật hằng năm bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên 34win chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc cần thiết (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền).

3.2. Bảo Mật Tổ chức

• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý vi phạm dữ liệu (data breach response plan) nghiêm ngặt, thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm nghiêm trọng.
• Kiểm toán nội bộ định kỳ về tuân thủ quy trình bảo mật và bảo vệ dữ liệu.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với tất cả nhân viên và đối tác xử lý dữ liệu.

3.3. Lưu Ý Quan Trọng

Mặc dù 34win áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thiết bị cá nhân, không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

34win cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp nghiêm ngặt sau:

4.1. Đối tác Xử lý Thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã được cấp phép như Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch.

4.2. Nhà Cung Cấp Dịch vụ Kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật có uy tín. Tất cả đều phải ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế.

4.3. Yêu Cầu Pháp Lý

34win có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý hợp lệ (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra chính thức), hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, bảo vệ quyền lợi pháp lý của 34win và người chơi.

4.4. Mua Bán/Sáp Nhập Doanh Nghiệp

Trong trường hợp 34win trải qua quá trình mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người chơi sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 34win. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, giỏ cược và các cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm của bạn.

5.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử dụng

• Cookie cần thiết (Essential Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang). Giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, loại tỷ lệ cược ưa thích. Tăng cường tiện ích sử dụng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng để phân tích và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa.

5.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 34win. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ mạng lưới quảng cáo bên thứ ba.

6. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 34win:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 34win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ (thường là 5 năm cho dữ liệu tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể từ chối nhận email/SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng tính hợp pháp của việc xử lý trước đó).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] kèm theo bằng chứng xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

7.1. Thời Gian Lưu Trữ

34win lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng (theo quy định pháp luật về kế toán và AML)
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ tối đa 3 năm sau lần đăng nhập cuối, sau đó được ẩn danh hóa

7.2. Xóa Tài Khoản

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng được trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được giữ lại dưới dạng ẩn danh hóa theo nghĩa vụ pháp lý.

7.3. Lưu Trữ Tại Đâu?

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp khi truyền tải dữ liệu giữa các hệ thống.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ 34win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin của người dưới độ tuổi hợp pháp, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó, đóng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 34win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

9. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trang web 34win có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba (như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho trang web 34win.io và các dịch vụ trực tiếp của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

34win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản mới trên trang web với ngày cập nhật rõ ràng
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 34win sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 34win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Chủ đề email: "Yêu cầu về Quyền Riêng Tư - [Tên đăng nhập của bạn]"
• Live Chat: Truy cập 34win.io và nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Nhóm hỗ trợ khách hàng 34win hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.