Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 34win

1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "34win" hoặc "Nền tảng" là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền 34win.io và các tên miền liên kết, bao gồm ứng dụng di động iOS/Android và mọi phiên bản kỹ thuật số khác.
• "Người chơi", "Thành viên", "Bạn" là cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 34win.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được cấp cho Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân liên quan.
• "Cá cược" là hoạt động đặt tiền vào một hoặc nhiều sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, xổ số hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác trên Nền tảng.
• "Số dư Tài khoản" là tổng số tiền hiện có trong Tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược, tiền thưởng và mọi khoản có giá trị tương đương.
• "Khuyến mãi" là các chương trình ưu đãi, thưởng, hoàn trả, quà tặng hoặc lợi ích khác do 34win cung cấp cho Người chơi theo các điều kiện cụ thể.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Độ tuổi và Năng lực pháp lý

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của quốc gia/khu vực cư trú của bạn) để đăng ký và sử dụng dịch vụ 34win. Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ luật lệ nào trong việc tham gia cá cược trực tuyến.

2.2. Hạn chế Địa lý

Dịch vụ 34win có thể không khả dụng tại một số quốc gia hoặc khu vực do giới hạn pháp lý. Người chơi có trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương của mình. 34win không chịu trách nhiệm nếu Người chơi vi phạm luật pháp của quốc gia/khu vực mà họ cư trú.

2.3. Nghiêm cấm

Nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi, người bị hạn chế năng lực hành vi, người bị cấm tham gia cá cược theo pháp luật hoặc người đang tự loại trừ đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 34win. Vi phạm điều khoản này có thể dẫn đến khóa Tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ Số dư Tài khoản.

3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình Đăng ký

Để sử dụng dịch vụ 34win, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và các thông tin khác theo yêu cầu. Mọi thông tin bạn cung cấp phải trung thực và có thể xác minh được.

3.2. Một Người chơi - Một Tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký một (01) Tài khoản duy nhất trên 34win. Nghiêm cấm việc tạo nhiều Tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích không chính đáng nào. 34win có quyền đóng các Tài khoản trùng lặp và tịch thu toàn bộ tiền trong các Tài khoản đó.

3.3. Bảo mật Tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN, câu hỏi bảo mật) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới Tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện. 34win khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Nếu phát hiện Tài khoản bị xâm nhập hoặc sử dụng trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng ngay lập tức.

3.4. Cập nhật Thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email). Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức Nạp tiền

34win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ cào điện thoại và USDT (cryptocurrency). Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa không giới hạn tùy phương thức. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến 5 phút.

4.2. Phương thức Rút tiền

Người chơi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ, tối đa không giới hạn (tùy cấp độ xác minh Tài khoản). Thời gian xử lý rút tiền: 5-30 phút trong giờ hành chính, có thể kéo dài đến 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ. 34win không thu phí giao dịch rút tiền.

4.3. Xác minh Danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), 34win có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu, hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý giao dịch rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch lớn. Việc không cung cấp hoặc cung cấp giấy tờ không hợp lệ có thể dẫn đến từ chối yêu cầu rút tiền hoặc đóng Tài khoản.

4.4. Nguồn Tiền Hợp pháp

Người chơi cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào 34win đều có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động phạm tội, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào. 34win có quyền từ chối xử lý giao dịch hoặc đóng Tài khoản nếu nghi ngờ nguồn tiền không hợp pháp và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

5. Quy Định Cá Cược

5.1. Chấp nhận Cá cược

Tất cả cá cược phải được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cá cược trước trận) hoặc trong thời gian sự kiện diễn ra (đối với cá cược trực tiếp). 34win có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc giới hạn bất kỳ cá cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận, lạm dụng hoặc lỗi kỹ thuật.

5.2. Tỷ lệ Cược và Kết quả

Tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục cho đến khi cá cược được xác nhận. Tỷ lệ cược áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cá cược được chấp nhận. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện do nhà tổ chức công bố. Quyết định của 34win về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

5.3. Lỗi Kỹ thuật và Tỷ lệ Cược Sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ cược sai, lỗi in ấn hoặc bất kỳ sai sót rõ ràng nào khác, 34win có quyền hủy bỏ các cá cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược ban đầu cho Người chơi. Người chơi không được cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để đặt cá cược. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tịch thu tiền thắng và đóng Tài khoản.

5.4. Hủy Bỏ và Hoãn Sự kiện

Nếu sự kiện bị hủy bỏ, hoãn hoặc không hoàn thành, các cá cược liên quan sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao/trò chơi. Trong hầu hết trường hợp, tiền cược sẽ được hoàn lại với tỷ lệ 1.00. Chi tiết quy tắc cho từng sản phẩm được công bố tại mục Trợ giúp hoặc theo yêu cầu.

5.5. Giới hạn Cá cược

34win có quyền thiết lập giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, sự kiện hoặc Người chơi cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người chơi nên kiểm tra giới hạn cá cược trước khi đặt cược.

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện Khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn trả đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người chơi phải đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện này. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc Người chơi đồng ý với các điều khoản của chương trình đó.

6.2. Yêu cầu Vòng cược (Turnover)

Tiền thưởng và tiền nạp khi nhận khuyến mãi thường phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (ví dụ: vòng cược x10, x20) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược và thời hạn hoàn thành được quy định rõ trong từng chương trình. Người chơi không hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ mất tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng đó.

6.3. Lạm dụng Khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều Tài khoản, cá cược đối lập (opposite betting), cá cược an toàn (hedging), sử dụng bot, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. 34win có quyền hủy bỏ tiền thưởng, tịch thu tiền thắng và đóng Tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

6.4. Quyền Thay đổi hoặc Hủy bỏ

34win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi cũng có quyền loại trừ hoặc hạn chế một số Người chơi tham gia khuyến mãi nếu cần thiết.

7. Trách Nhiệm Của Người Chơi

7.1. Chơi Có Trách nhiệm

Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng hoạt động cá cược của mình không ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe, gia đình và công việc. 34win khuyến khích chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự kiểm soát như giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu bạn cảm thấy mình có vấn đề với cá cược, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.

7.2. Tuân thủ Pháp luật

Người chơi có trách nhiệm tuân thủ mọi luật pháp liên quan đến cá cược trực tuyến tại quốc gia/khu vực cư trú của mình. 34win không chịu trách nhiệm pháp lý nếu Người chơi vi phạm luật pháp địa phương.

7.3. Hành vi Cấm

Người chơi không được thực hiện hoặc tham gia vào các hành vi sau: gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, xâm nhập hệ thống, thao túng kết quả, rửa tiền, bán tài khoản, chia sẻ tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống, spam, quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên 34win, và mọi hành vi vi phạm pháp luật hoặc đạo đức. Vi phạm các điều khoản này sẽ dẫn đến đóng Tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ Số dư Tài khoản và có thể bị truy tố pháp lý.

8. Quyền Của 34win

34win bảo lưu các quyền sau đây:

• Từ chối hoặc đóng Tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi bất thường.
• Yêu cầu Người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính, nguồn tiền hoặc thông tin khác bất kỳ lúc nào.
• Đình chỉ, khóa hoặc hạn chế quyền truy cập Tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cá cược nào có dấu hiệu gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức.
• Giữ lại một phần hoặc toàn bộ Số dư Tài khoản để điều tra trong trường hợp nghi ngờ vi phạm, gian lận hoặc tranh chấp. Thời gian điều tra có thể kéo dài từ vài ngày đến vài tháng tùy mức độ phức tạp.
• Hợp tác với cơ quan chức năng trong việc điều tra, cung cấp thông tin Người chơi khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Miễn trừ Bảo hành

Dịch vụ 34win được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, không có virus hoặc các thành phần có hại khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

9.2. Giới hạn Bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 34win đối với Người chơi bị giới hạn ở số tiền Người chơi đã nạp vào Tài khoản trong 12 tháng gần nhất. 34win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hậu quả hoặc thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín, cơ hội kinh doanh hoặc dữ liệu.

9.3. Lỗi Kỹ thuật và Bất khả kháng

34win không chịu trách nhiệm về mọi gián đoạn dịch vụ, mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi bao gồm: thiên tai, chiến tranh, khủng bố, tấn công mạng, cắt điện, sự cố mạng, lỗi phần cứng/phần mềm của bên thứ ba, hành động của chính phủ hoặc cơ quan quản lý, và các sự kiện bất khả kháng khác.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Liên hệ Hỗ trợ Khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 34win, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua live chat, email ([email protected]), Telegram hoặc Zalo. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch trong vòng 7 ngày làm việc.

10.2. Quy trình Giải quyết

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa Người chơi và 34win. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo luật định.

10.3. Quyết định Cuối cùng

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, quyết định của 34win dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký giao dịch là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi được chứng minh rõ ràng là sai sót của 34win.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

34win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 34win.io. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến nghị Người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi.

12. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web 34win.io
• Telegram: @34win_support
• Zalo: Tìm kiếm "34win Hỗ trợ"

Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.